Términos y Condiciones – Droguería Cercana

  1. Cobertura
    Droguería Cercana, a través de https://drogueriacercana.com, realiza entregas a domicilio en toda la
    ciudad de Bogotá. Las zonas de cobertura pueden variar según disponibilidad y logística interna.
  2. Costo del envío- Zona norte de Bogotá: el envío será gratuito para compras iguales o superiores a $50.000.- Para compras inferiores a $50.000, el costo del domicilio será de $4.000.- Para áreas fuera de la zona norte de Bogotá, el cliente deberá comunicarse por WhatsApp o vía
    telefónica a los números publicados en la página web, donde se le informarán los costos de envío
    correspondientes.
  3. Tiempos y horarios de entrega
    Los tiempos de entrega dependen de la ubicación, disponibilidad de productos y volumen de pedidos.
    El proceso de entrega inicia una vez se verifique el pago del pedido.
    Horarios de recepción de pedidos:- Lunes a sábado: 8:00 a.m. – 10:00 p.m.- Domingos y festivos: 9:00 a.m. – 9:00 p.m.
    Entrega máxima estimada en Bogotá: hasta 1 día hábil. Los pedidos realizados fuera del horario de
    atención se gestionarán al día siguiente. No se garantiza una hora exacta de entrega.
  4. Verificación del pago y procesamiento del pedido
    Cuando el pago sea verificado, el pedido pasará a preparación y luego a envío.
  5. Entrega
    El pedido puede ser recibido por cualquier adulto en la dirección registrada. Si el producto llega con
    daños visibles, el cliente debe reportarlo inmediatamente.
  6. Derecho de retracto
    El cliente dispone de dos (2) días hábiles desde la entrega para ejercer su derecho de retracto. El
    producto debe estar sin uso y en su empaque original. Los costos de transporte generados por el
    retracto serán asumidos por el cliente.
  7. Cambios y devoluciones
    Al recibir el pedido, el cliente debe revisar cantidad, fecha de vencimiento y estado físico.
    No tienen cambio ni devolución: medicamentos, productos refrigerados, artículos de uso personal y
    productos de contacto directo con la piel.
    Condiciones para solicitar cambio: dentro de 2 días hábiles, con factura y producto intacto.
  8. Opciones disponibles
    a) Cambio del producto: sujeto a inventario.
    b) Bono de compra: vigencia 30 días.
    c) Devolución del dinero: depende del método de pago.
  9. Costos asociados a devoluciones
    Droguería Cercana asumirá el costo del envío solo cuando el error sea responsabilidad de la tienda.
  10. Proceso de devolución
    El cliente debe enviar el producto en las mismas condiciones en que lo recibió. Tras validación, se
    informará en máximo 2 días hábiles si procede